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O problema não é meu

Daniel Godri,Motivação,o segredo para conquistar e manter clientes

Este cara ganhou o Oscar da noite.

Paulo Angelim-Como vender mais em menos tempo

Como vender mais em menos tempo

Reflexão: "A lição sabemos de cor , só nos resta aprender."

Criatividade
Um casal foi comprar um santana em uma loja de carros.Era uma loja muito grande e eles tinham todas as cores de santana,vermelho,azul,prata,verde....Então chamaram o vendedor e pediram um santana branco. Aquele sorriso entusiasmado do vendedor se transformou num desespero.Eles tinham todas as cores de santana menos o branco.O vendedor pediu ao casal que esperassem um pouco pois ele iria averiguar se já não haviam vendido o sanana branco.O vendedor começou a entrar em crise pois não sabia o que dizer.Foi quando chegou ao casal e disse;"Ah , o santana branco é para taxi...." Então o marido disse a esposa,está vendo?Eu não te disse que carro branco é de taxi?E opataram por levar um santana vermelho.

Nem sempre a criatividade dá certo ,mas neste caso funcionou.
Uma coisa eu digo , a mente deve estar livre para criar e como ela é gigante e capacitada.Somente o que falta é você programar a sua mente,quando você descobre e acredita no seu poder ele se abre e ninguém mais segura.
Walt Disney disse:"O que for capaz de sonhar,será capaz de realizar".
Olho para o castelo de Disney, a Capela Cistina de Michelângelo , o Taj mahal.
Na maioria das vezes travamos uma idéia por culpa do medo do julgamento das pessoas.Dizem que quando Deus criou a arte criou junto o seu subproduto,a crítica.
Então amigos,vamos criar,vamos produzir.



Bom,na palestra do Paulo Angelim ele nos fez prestar atenção sobre o foco.Disse para focarmos no foco da atenção do cliente e abstrairmos de nossos próprios desejos.

Empatia
Olhar pelos olhos do outros.
Em um dos livros de minha amiga,Marcia Frazão,ela cita um provérbio indígena norte-americano que diz assim:
"Grande Espírito,assegura que eu não critique meu vizinho antes de andar uma milha com seus mocassins".
A empatia é isso,é se sentir na pele do outro deixando de pensar que ele é idntico a nós e pensa e respira exatamente como nós.Nenhum ser é 100% idêntico a tomar como exemplo a voz. Alguns dizem que fulano tem a voz igual a de ciclano.Mentira.pode ser muito parecida,mas o timbre é diferente.
Pensando assim,nos colocamos no lugar de nossos clientes e começamos a pensar como eles gostariam de ser tratados,recebidos e com seus problemas solucionados.


Persuasão
É a massagem do ego.
Persuasão é convencer uma pessoa de que sua proposta é boa para ela.
É como a técnica do Dr. Lair quando ele citou o exemplo da venda dos móveis.
O vendedor chegou para a cliente e disse:"Você vai colocar a cadeira na sala de jantar ou na sala de estar?A cliente se imaginou procurando um lugar para aquela cadeira em sua casa e acabou comprando a cadeira.Talvez o vendedor não tivesse finalizado a venda com uma pergunta fechada.

Disciplina interior(cautela)

O eterno supervisor e seguir o que se propõem a fazer .
Isso é importante,se você larga uma coisa na metade do caminho,dificilmente vai concluir o que começou.

Auto -estima
É o mesmo que a força do ego.
devemos proclamar e não reclamar.

Autoconfiança: se conheça melhor para confiar mais em você

Pior que a baixa autoconfiança é a autodesconfiança ou total falta de autoconfiança. Parece estranho, mas é isso mesmo. Tem gente que duvida de sua própria capacidade, pois tem baixa autoconfiança. Mas tem outro tipo de gente que não duvida de seu potencial, na verdade, tem certeza de que não consegue, não presta, não está capacitado, ou seja, se autodesconfia. Diz-se que ter fé é crer e que confiar é agir na crença, ou seja, ter fé é acreditar que se você cair alguém lhe socorrerá. Já confiar é, simplesmente, se jogar, ou seja, quem autoconfia não apenas crê, mas age sobre o que crê: faz, realiza e concretiza, se vale para tal da percepção que tem de si e do valor que se dá. O autoconfiado, para fazer o que precisa ser feito, confia em seu potencial e nas suas capacidades.

Conhecer-se é fundamental para acreditar em você!

Ter baixa autoconfiança é agir com medo, com hesitação e sem entrega completa. Mas pior é o que desconfia dele mesmo, pois simplesmente não age. Dá as costas para as oportunidades, se esquiva, recua e se esconde. Nem se permite a chance do erro. Entenda: desconfiança é a falta de confiança, ou seja, “falta de crença nas qualidades de outrem ou de si”. É imaginar a possibilidade de um deslize, uma traição, uma demonstração de incompetência, de falta de crédito ou de fé e, por isso, não agir. Quem desconfia de si crê que algo falhará, não será bem-feito ou não é forte o suficiente para cumprir a sua função. É um desesperançado, inseguro e frágil. A pessoa que tem uma baixa autoconfiança acredita minimamente nela. Já o que se autodesconfia se anula por completo.

Mas autoconfiança tem a ver com o conhecimento que temos de nós. O conhecimento gera segurança e confiança. Sabe quando você vai seguro e confiante prestar um exame, realizar uma venda, conduzir uma reunião, fazer uma apresentação pública? Não tem outra explicação: essa confiança é gerada a partir da certeza de que você é capaz de obter bom êxito no que se propõe a fazer. Por sua vez, essa certeza é fruto da experiência de já ter feito antes, de já ter praticado ou de já ter exercitado o suficiente. Sou contra a idéia de que quando você acredita que pode, você consegue. Não basta só acreditar, você tem de confiar com base nas suas experiências. Entregue uma tarefa a um incapaz motivado, e você terá alguém extremamente entusiasmado em fazer o que não sabe como fazer. Você já pode imaginar o resultado.

Agora, tenha cuidado para não achar que é auto-suficiente. Isso gera arrogância e prepotência. Um passo largo para a queda. O autoconfiante conhece suas virtudes, mas também deve ter consciência de suas falhas e deficiências. Por isso, confia nos limites superiores e inferiores de sua capacidade e os respeita. A idéia não é sustentar que não confiemos em nós. O objetivo é alertar que somos falíveis, que não somos soberanos e, por isso, estamos sujeitos a falhas.

Mas como fazer com que alguém que não se estima passe a confiar mais em si?

O primeiro passo para construir autoconfiança é descobrir quem você é. Mas é muito difícil nos enxergarmos na nossa totalidade. Assim, é quase certo que você precisará da ajuda externa: colegas, amigos ou familiares, para conseguir construir uma imagem correta de sua pessoa.

A partir daí, da consciência de quem você é, do que é e não é capaz de fazer e realizar, começa a construção de uma nova e maior capacidade, a partir da reciclagem, da leitura e dos exercícios práticos. Autoconfiança se consegue fazendo, errando, tentando de novo e corrigindo até acertar. Por isso, mova-se, prepare-se, teste-se, prove-se, examine-se e pare, pelo amor de Deus, de se autodesconfiar. Você tem valor. Só precisa descobrir isso. Pode confiar, funciona.

Você tem sede de quê?

Vamos supor que a sua empresa tomou a medida drástica e absurda de não fornecer mais água potável para seus funcionários, deixando que cada um se virasse para saciar a sede. Pois bem, além de espernear, gritar e chorar, declarando quão estúpida e injusta foi essa decisão, o que você faria? Começaria a procurar um novo trabalho, entraria com um processo contra a empresa ou iria denunciá-la?

É possível que alguns, ou muitos, fizessem alguma coisa parecida. Mas eu pergunto: e quanto à sede, o que você faria? Enquanto a empresa não resolvesse a ausência de água ou não chegasse uma liminar judicial obrigando-a a restabelecer o fornecimento, você ficaria sem beber água, com sede? Quer saber a verdade? É muito provável que você desse o seu jeito. Traria uma garrafinha de casa ou compraria. Afinal, sede é inegociável, ou você a satisfaz ou sente as conseqüências dessa necessidade não suprida, certo?

Agora responda: produzir muito, fazer a diferença e obter grandes resultados são, para você, necessidades reais, assim como nutrir o seu corpo? Quando você não alcança isso, quando não atinge o sucesso no que faz, sua alma dói? Você se inquieta, se incomoda como se estivesse com muita sede? Acompanhe meu raciocínio: você concorda que estar motivado, entusiasmado e comprometido é imprescindível para obter grandes resultados, para alcançar o sucesso? É lógico que sim! Mas se a empresa não desse isso, não trabalhasse as questões motivacionais, não promovesse um ambiente motivador, o que você faria? Aceitaria esse quadro e depois usaria isso como desculpa para justificar os maus resultados? Se sua resposta for sim, desculpe-me, mas ser um sucesso não é algo que realmente lhe incomoda, que lhe dá náuseas ou que lhe faz gemer de dor. Em uma situação assim só caberia uma resposta para os grandes campeões: “Eu iria em busca de motivação, independente de a empresa tomar ou não essa iniciativa, fazer ou não algo por mim!”.

Quem se levanta e anda alcança!

A pessoa que tem sede não deixa de tomar água porque alguém, supostamente responsável por fornecê-la, não a fornece. Quem tem sede busca saciá-la, quem tem sede de vencer, de fazer a diferença, vai beber nas fontes motivacionais, independente se lhe mostrem o caminho ou não, pois não suporta a dor do fracasso ou do insucesso.

Os vencedores, quando não encontram as condições ideais para o desenvolvimento de suas atividade, simplesmente as criam. E você, é daqueles que gasta energia e tempo reclamando ou se concentrando em evoluir, criando as condições interiores para a vitória? Isso não é difícil. Por mais inóspito ou árido em motivação que possa parecer ou ser o ambiente que o cerca, a vida sempre coloca duas fontes inesgotáveis para você nutrir sua automotivação: os textos que lemos e as pessoas com quem nos relacionamos.

É impossível que você, se procurar, não consiga encontrar em revistas, livros, artigos na internet ou em conteúdos literários algo que abra sua mente para a visão e atitudes positivas. Assim como é impossível que não exista em seu círculo de convivência, dentro ou fora do trabalho, pessoas inspiradoras que possam ajudar você a chegar mais longe, pular mais alto e conquistar mais. Mas é tudo uma questão de você tomar essa iniciativa. Tem muita gente que não alcança, pois espera que algo aconteça. Não me canso de dizer que, muitas vezes, se não em quase todas, quem espera cansa, mas quem se levanta e anda, alcança. Por isso, levante-se e beba da fonte da água viva que a vida reserva para você nutrir sua automotivação e seu entusiasmo. Leia e se relacione mais e melhor. A sede da sua alma e da sua carreira agradecerá.

e por falar em campeões

Algum de vocês tem algum amigo herói ?
Eu tenho. E preciso dividir a alegria de ter este amigo na minha vida.Eu vi este cara começar a andar de skate,ser zoado pelos grandões,suou a camisa e nasceu uma estrela. Estou falando do Ricardo Pires. Um skatista simples, que conseguiu um patrocínio legal, um model de tênis e com a venda deles ganhou um apartamento.
Esse cara é guerreiro pois sempre batalhou e não podia deixar de apresentar a vocês esse exemplo de batalha!

Quais os segredos de um verdadeiro campeão

Quem não chorou com esse cara na palestra.....
"O impossível só se torna realidade quando você estiver preparado para ela."

David Portes

Este realmente foi sensacional. Um cara com sorte e talento conseguiu sair das ruas e hoje é milionário.
Com simplicidade ele diz que devemos encantar clientes,e que o cliente é sempre o rei.

• Ser ousado
• Ter fé
• Ser humilde
• Ser diferente

Com criatividade ele criou uma loja virtual,um call center,drive-thru numa simples barraca de doces.
Um dos grande ingredientes do nosso sucesso é a fé,a criatividade e o bom humor.
Não importa o quanto esteja árdua a nossa vida,é pegar ou largar.Se largar,ferrou.Então é melhor arregaçar as mangas,persistir e não voltar sem o troféu na mão!

http://www.bancadodavid.com.br


Dicas do David
A ousadia
Quem chega primeiro bebe água limpa. Quem chega depois bebe água suja. Na vida, tem de ousar. Não adianta ficar se protegendo. Quem se protege se ilude. A vida já e um risco. Então, para que ficar se escondendo? Para beber água suja? Eu não. Vou sempre correr para chegar em primeiro lugar.

Os erros
Nunca tenha medo de cometer erros. O pior erro é o medo de não tentar. O que é pior? Arrepender-se pelo que fez ou pelo que não fez? Pelo que não fez, claro. Porque aí você não sabe nunca. A vida por si só é uma grande ousadia. Ouse sempre!

A fé
Eu sou muito grato a Deus. Eu comecei com 12 anos vendendo amendoim, laranja e carne seca nas ruas. Hoje tenho casa própria, dois apartamentos, carro, dinheiro aplicado. Às vezes eu nem acredito nisso. Então eu faço questão de falar em nome de Deus, sempre. E agradecer muito a Ele e a meu irmão, que deve estar bem pertinho dele agora. Eu tenho muita fé. Mesmo nas piores horas, eu tinha certeza de que, se Deus tinha fechado uma porta, ele ia abrir uma janela para mim. Nunca me desviei do caminho das coisas certas. Nunca caí na tentação de levar uma vida errada.

A humildade
Eu nunca me esqueço de onde vim. Se chegar alguém para falar comigo estou sempre disponível, disposto a falar. Pode ser rico ou pobre, para mim não faz diferença.

O sorriso
O sorriso é o único idioma igual em todo o mundo. Um sorriso abre as portas e ajuda a abrir as carteiras. E, o melhor de tudo, o sorriso é grátis. E deixa melhor a vida de todos.O cliente deve se tratado com ele merece: com todo o carinho e respeito, sem ele nada ganho, não sou nada.

A concorrência
Concorrência é bom na medida certa, demais atrapalha um pouco. De qualquer forma, você vai ter que sair do igual. O único jeito é ser diferente dos demais.

A criatividade
Para se diferenciar, criatividade é fundamental. Você tem que ter coragem de acreditar nas suas idéias. As pessoas ou empresas devem inovar sempre como o diabo foge da cruz a todo tempo.

A fidelização
Falam que eu sou especialista em marketing. Eu falo o que as pessoas querem ouvir. Mas o que as pessoas querem ouvir? Querem ouvir a alegria, o alto astral. O meu segredo foi sempre agradar as pessoas. Um cliente feliz traz dez pessoas de volta ao seu estabelecimento. Um cliente insatisfeito pode contaminar 40 pessoas, que vira um múltiplo de três, que nunca mais voltarão para o seu estabelecimento. A importância de conhecer o cliente e saber ouvir o que ele tem a dizer.

Eu tenho uma database com o nome e o telefone das pessoas que compram na banca. No dia do aniversário delas, podem passar lá na banca para pegar uma caixa de bombom. Pelas minhas contas, cada pessoa cadastrada gasta uns 2.500 reais por ano na minha banca. E quanto custa a caixa de bombom que eu dou no aniversário? Seis reais? Pelas minhas contas, é um ótimo negócio.

Base do sucesso
Sonhar, só à noite. De dia temos que traçar meta. Devemos ter um objetivo na vida. O Brasileiro deve ter fé acima de tudo, pois a vida é dura para quem é mole. Devemos ter atitude e ser ousado para se diferenciar dos demais. Desistir nunca, persistir sempre, pois obstáculos sempre teremos em nossos caminhos. Por isso, devemos trilhar o caminho do bem, para chegar no tão esperado sucesso!

Segredo do sucesso
Ser uma pessoa verdadeira, honesta e acima de tudo ter um sorriso transparente que não seja mecânico. Um sorriso abre todas as portas e também abre as carteiras. Essa frase quer dizer que um simples sorriso pode lhe abrir várias portas para o sucesso. Energia positiva atrai coisas boas, temos que amar sempre nossos clientes.

A diferenciação
Neste mundo globalizado tudo é igual. Os produtos são iguais ou muito parecidos. A diferença fica por conta do atendimento. Agora, se os produtos estão ficando iguais, os clientes estão cada vez mais diferentes. Não se pode fechar os olhos para as diferenças entre as pessoas. Por isso, é importante ter um tratamento diferenciado para cada cliente que chega à sua loja ou empresa. Um gosta de uma coisa outro, outro gosta de outra. Um chega de bem com a vida, outro chega com um mau humor do cão. Como você vai saber? Ouvindo. Ouvindo muito e ouvindo sempre. Para ouvir, tem de ter empatia, interesse verdadeiro pelo ser humano. Só prestando atenção nos outros você vai saber a coisa certa a fazer para alcançar o sucesso.

Como transformar seu site num campeão de vendas

Por Paulo Kendzerski

WEB MARKETING: SUA EMPRESA É VISTA NA INTERNET? Paulo Kendzerski, Diretor de Marketing da WBI Brasil, agência de marketing on line, que presta serviços de consultoria e desenvolve soluções integradas de comunicação, relacionamento digital e aplicações WEB para o segmento corporativo. Portal – O que é Web Marketing? Paulo Kendzerski – WEB Marketing é um conjunto de ações realizadas na internet que visam ampliar os negócios das empresas, desenvolver campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo e fortalecer sua marca no mercado. O resultado prático dessas ações será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, interessado nas informações que a sua empresa oferece. Portal – Como o Web Marketing pode se tornar uma ferramenta de relacionamento e retenção de clientes? Paulo Kendzerski – O WEB Marketing permite que as empresas desenvolvam ações de relacionamento com seus clientes de forma ativa, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital como e-mail marketing e SMS Marketing aproximam a empresa dos seus clientes, aumentando a freqüência de comunicação com este público. Portal – Ações de Web Marketing são viáveis para micro e pequenas empresas? Paulo Kendzerski – Sim. Considero que os maiores beneficiados com a internet são exatamente as micro e pequenas empresas, pois elas conseguem ampliar sua participação no mercado utilizando o WEB Marketing. O investimento para uma micro empresa crescer é muito menor se for utilizada a internet para sua divulgação. Portal – O que é um Database Marketing? Paulo Kendzerski – Database Marketing é, antes de mais nada, um sistema onde são armazenados TODOS os dados da Cadeia de Valor das empresas. Como Cadeia de Valor entenda-se clientes, prospects, fornecedores, imprensa, enfim todos os segmentos que podem ser trabalhados pelas empresas para seu crescimento. Portal – Quer dizer, então, que uma empresa ter um site na Internet não é suficiente para atrair novos prospects e manter relacionamento com os seus atuais clientes? Paulo Kendzerski – Sim. Um site é "apenas" um ponto de referência para os clientes. É o local onde eles podem obter mais informações sobre produtos/serviços, podem se comunicar com a empresa e a própria empresa pode dispor neste site todas as informações que ela desejar tornar pública. Considero a comunicação digital como a principal responsável pelo relacionamento com os clientes de uma empresa, pois é esta comunicação ativa que irá trabalhar diretamente com o cliente. Não só promoções, mas também a criação de uma newsletter, onde a empresa irá enviar informações úteis para seu público. Portal – Qual a importância das ferramentas de busca, como o Google, por exemplo, para a geração de novos negócios? Paulo Kendzerski – Não conheço nenhum site de sucesso que não esteja otimizado para as ferramentas de busca. Se pensarmos nos sites com maior lembrança na mente das pessoas, todos estes sites possuem em comum um trabalho consistente de posicionamento em mecanismos de busca. Novamente, volto a reforçar que a pequena/média empresa pode se beneficiar e muito se tiver um site otimizado, pois ele passa a ser pesquisados pelos potenciais clientes. Muitos destes potenciais clientes jamais iriam encontrar estas empresas se não fosse pelos mecanismos de busca. Portanto, um trabalho de otimização irá fazer com que o site desta empresa tenha uma audiência maior e extremamente qualificada, pois as pessoas que pesquisam na web qualquer produto, serviço ou informação tem interesse direto no que esta empresa pode oferecer. Portal – Quais seriam os passos iniciais para as empresas desenvolverem estratégias de Web Marketing eficientes? Paulo Kendzerski – Eu dividiria um projeto de WEB Marketing em quatro pilares: - O primeiro seria a criação de um Database Marketing para concentrar todas as informações do seu público-alvo. Sejam eles clientes, prospects, fornecedores, imprensa, etc. Existem soluções de Database Marketing muito simples e eficientes. O investimento é muito baixo pelo potencial de retorno que este tipo de solução pode oferecer para a empresa. - O segundo seria a otimização do site. É fundamental que a empresa tenha um site otimizado, pois assim irá atrair novos potenciais clientes. Uma das formas de se medir a qualidade e potencial de um site é exatamente o número de novos visitantes. - Em terceiro, é importante que a empresa tenha um planejamento de WEB Marketing que permita a criação de Estratégias Digitais visando ampliar os negócios da empresa e desenvolver ações de Relacionamento e Comunicação. - E por último, que a empresa tenha uma postura ativa na sua comunicação, desenvolvendo campanhas de e-mail marketing para informar novidades, lançamentos, promoções, notícias do seu mercado de atuação e que sejam interessantes para os seus clientes. Desta forma esta empresa irá trabalhar sua "marca" na mente dos consumidores, ampliando as possibilidades de gerar negócios. Portal – O que caracteriza um campanha eficiente de e-mail marketing? Paulo Kendzerski – Que este e-mail marketing seja recebido e lido pelo maior número possível de contatos. E que estas pessoas tomem uma atitude positiva ao receber esta comunicação. Seja clicando no link de seu interesse e visitando o site, seja indicando este conteúdo para outras pessoas. Portal – Como você classifica, hoje, o interesse das pequenas e médias empresas em ações de Web Marketing? Paulo Kendzerski – Considero ainda muito tímidas as ações de WEB Marketing dessas empresas. A grande maioria realiza ações isoladas sem nenhum planejamento. Por conseqüência, muitas destas ações não geram o resultado esperado, pois a expectativa no retorno é muito grande. Mas não existe milagre. Para que as empresas possam ter bons resultados nas suas estratégias de WEB Marketing é necessário um bom planejamento. Só assim estas empresas irão obter bons resultados e comemorar o crescimento nos seus negócios. Portal – Você é autor do livro “Web Marketing e Comunicação Digital”. Nos fale um pouco sobre seu livro e como ele pode ser útil para a compreensão das técnicas virtuais de marketing. É possível ao leigo (empresários e estudantes) entender termos como MOB, SMS, Spiders, Links Patrocinados, etc? Paulo Kendzerski – A intenção do livro é exatamente oferecer informações úteis para os leigos em internet. A grande maioria das pessoas que irão ler o livro não possui conhecimentos avançados no uso do WEB Marketing e nossa intenção é que estas pessoas, ao ler o livro, tenham noção de como podem utilizar a internet para ampliar seus negócios. No livro são abordados todos os pontos principais de um planejamento de WEB Marketing. Com esse "roteiro" as empresas terão totais condições de fazer seu planejamento de forma eficiente. Portal – Podemos afirmar que ações visando implantar programas de Web Marketing e Comunicação Digital já são uma realidade nas empresas brasileiras? Paulo Kendzerski – Com certeza. Muitas empresas brasileiras já desenvolvem um excelente planejamento de WEB Marketing, e a Comunicação Digital no Brasil considero uma das melhores do mundo. Somos extremamente criativos e buscamos sempre desenvolver comunicação com as pessoas. Essas características fazem com que nossas campanhas de e-mail marketing sejam as melhores do mundo, com altos índices de resultados efetivos para as empresas. Dificilmente encontramos uma empresa que tenha feito um bom planejamento da sua comunicação digital que tenha obtido resultados insatisfatórios. Acredito que empresas que investirem na qualificação dos profissionais de gestão e marketing em WEB Marketing terão excelentes resultados, pois a médio/longo prazo essas empresas estarão com excelentes sites e a comunicação digital será a forma mais eficiente de gerar negócios. Paulo Kendzerski, Diretor de Marketing da WBI Brasil A WBI BRASIL é uma agência de marketing on line, que presta serviços de consultoria e desenvolve soluções integradas de comunicação, relacionamento digital e aplicações WEB para o segmento corporativo. E-mail: paulo@wbibrasil.com.br Site: www.wbibrasil.com.br

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Bom amigos,essa parte eu resolvi fazer uma pesquisa na net e coloquei aqui pra todos.

Neuróbica

esta é uma coisa que aprendi num curso do sebrae e é uma técnica muito interessante

NEURÓBICA

Trocar de mão para escovar os dentes é bom para o cérebro.

O simples gesto de trocar de mão para lavar os dentes, contrariando a rotina e obrigando à estimulação do cérebro, é uma nova técnica para melhorar a concentração, treinando a criatividade e inteligência, é um exercício de NEURÓBICA.

Uma descoberta dentro da Neurociência vem revelar que o cérebro mantém a capacidade extraordinária de crescer e mudar o padrão de suas conexões.

Os autores desta descoberta, Lawrence Katz e Manning Rubin (2000), revelam que a NEURÓBICA, a "aeróbica dos neurônios", é uma nova forma de exercício cerebral projetada para manter o cérebro ágil e saudável, criando novos e diferentes padrões de atividades dos neurônios em seu cérebro.

Cerca de 80% do nosso dia-a-dia é ocupado por rotinas que, apesar de terem a vantagem de reduzir o esforço intelectual, escondem um efeito perverso: limitam o cérebro.

Para contrariar essa tendência, é necessário praticar exercícios "cerebrais" que fazem as pessoas pensarem somente no que estão fazendo, concentrando-se na tarefa. O desafio da NEURÓBICA é fazer tudo aquilo que contraria as rotinas, obrigando o cérebro a um trabalho adicional.

Tente fazer um teste:

þ use o relógio de pulso no braço direito;

þ escove os dentes com a mão contrária da de costume;

þ vista-se de olhos fechados;

þ ande pela casa de trás para frente;

þ estimule o paladar, coma coisas diferentes;

þ veja fotos de cabeça para baixo;

þ veja as horas num espelho;

þ faça um novo caminho para ir ao trabalho;

þ converse com o vizinho que nunca dá bom dia...

A proposta é mudar o comportamento rotineiro.

Tente, invente, faça alguma coisa diferente e estimule o seu cérebro.

Vale a pena tentar!

Que tal começar a praticar agora, trocando o mouse de lado?

Lair Ribeiro -Como alavancar as vendas com o poder da comunicação

Neurolinguística


Razão e Emoção



Poder Mental Transformacional


O Dr Lair Ribeiro disse que comunicação se melhora.
Quem vence mais?O que se relaciona melhor!!!!!!
A nossa moeda é a informação,um produto altamente perecível e tem sua validade quando comunicada.
Você precisa vender a sua imagem.
É o que eu digo,devemos transpirar confiança.

O doctor também nos alertou sobre a nossa ABASTANÇA .
É o número de dias que você pode manter seu padrão de vida se parar de trabalhar hoje.

Por que estou estacionado



Sucesso em trabalho


Simplicidade x Facilidade


1.boca-ouvido - ouve com o ouvido,escuta com o cérebro
2.cérebro-cérebro
3.coração-coracão

Na fase 1,nada se vende.Apenas nas fases 2 e 3.
A fase 2 é onde ocorre o aprofundamento dos níveis de comunicação
A fase 3 é onde se estabelece a confiança. O aperto de mão é um sinal de dizermos que estamos desarmados.
O Dr Lair nos disse que 40% das transações comerciais são perdidas no aperto de mão.É importante lembrarmos que não é verdade que aperto de mão forte determina uma personalidade de caráter.



Perguntas abertas x perguntas fechadas
As perguntas abertas ganham mais que as perguntas fechadas.As perguntas abertas não podem ser respondidas com sim ou não.As fechadas são respondidas com sim ou não.

Exemplo:Chiquinho entra na loja e começa a olhar as camisetas expostas . João chega e pergunta:Você quer comprar uma camiseta?Chiquinho simplesmente responde:NÂO!!!!!
seria melhor se João chegasse em Chiquinho e perguntasse,você quer uma camiseta para você ou para presente?Chiquinho diz,para mim.
Segundo o doctor ,ele diz que dessa maneira você está fazendo com que a pessoa se imagine comprando o seu produto.

Ele nos deu um exercício onde devemos bolar 6 perguntas para o nosso negócio e repetir várias vezes na frente do espelho,pois assim a coisa flui naturalmente.Como o exemplo que ele citou sobre o mentiroso que fala tanto a mesma mentira que acaba acreditado ne sua própria mentira.

Como gravar comandos em nossa cabeça.Devemos escutar e repetir.Como ele disse,a repetição é a mãe do aprendizado.O cérebro aprende por associação.

http://www.youtube.com/gruposintonia
o poder da auto-aceitação



você é mais do que pensa

Raul Candeloro

CHÁ de vendas
C=Conhecimento H=Habilidade A=Atitude


1.Conhecimento
Devemos tranformar as características do produto em benefício.
Saber se o produto passa no teste do Kiko e do E dai?
Chiquinho quer comprar um skate e entra em uma loja.Ele pergunta ao vendedor João os preços dos skates que lhe apresenta um de R$ 100 e um de R$ 300,00.Chiquinho pergunta ao vendedor o motivo da diferença de preços. João responde que o de R$ 300,00 em shape de maple canadense,roda de poliuretano,e rolamentos abec 11.Chiquinho chega ao João e diz:E o Kiko?
João então lhe diz que Sandro Mineirinho usa o mesmo skate e por isso ele evolui tanto com as manobras.É onde Chiquinho pensa,pensa, e acaba optando pelo de R$ 300,00.Ele opteu pelo valor que aquele produto tinha a oferecer....
2.Posicionamento no mercado
Aonde entra a excelência do produto e do serviço prestado.
João sabe que seu produto não é vendido apenas na loja onde trabalha.Ele tem concorrentes com o mesmo produto e talvez até mais barato que o dele.Para quebrar esta barreira,além de seu conhecimento ele precisa se diferenciar dos concorrentes para que Chiquinho opte em comprar com João.João pensa e após determinado momento conclui que Chiquinho deve ter uma facilidade de acesso ao produto e conveniência. Então João vai até o site da loja e resolve trabalhar seu mailing e encontra Chiquinho. Ele diz,Prezado Chiquinho,estamos oferecendo a você um serviço mais confortável para sua vida.Se você preferir ,pode escolher o modelo do skate em nosso site e entregamos a você pelo correio.
O que João está fazendo?Está criando um laço com Chiquinho e fazendo com que ele se sinta o cara mais especial e assim consegue quebrar a concorrência e vender seu produto para Chiquinho.

3.Conhecimento da concorrência
Devemos criar uma blindagem contra a concorrência.
Um exercício indicado por Candeloro é aquele onde devemos listar os pontos fortes e os pontos fracos da concorrência e assim treinar nossa equipe.
Criar uma planilha e colocar as notas

Nós | Concorrente 1 | concorrente 2 |concorrente 3
_____|_______________|________________|_______________| melhor
_____|_______________|________________|_______________| neutro
_____|_______________|________________|_______________| pior
total _____|_______________|________________|_______________|

4.Conhecimento do cliente
Devemos encontrar os fatores que motivm o cliente a comprar.
Devemos buscar os lucros ou vantagens que fazem com que o cliente sinta a vontade de optar pelo nosso produto.
Existem vários tipos de clientes
a)o que procura evitar perdas ou prejuízos
b)o que evita sentir dor ou incômodo
c)o que sente prazer ao comprar alguma coisa]
d)o que precisa de uma aprovação social

5.Conhecimento da empresa
JOB ROTATION
o que é isto?
É uma técnica que tem sido em algumas empresas proporcionando uma multifuncionalidade aos funcionários para que cada um entenda a devida função de cada membro da equipe acrescentando mais funções e aumentando sua capacidade dentro de sua empresa.Sabendo como cada coisa funciona dentro da empresa evita-se que um funcionário se sinta menor que o outro,ajudando também a entender que todos os ofícios tem seus devidos valores.Sendo que caso um funcionário seja desligado de sua função ,sempre existirá alguém que consiga executar o serviço até que a empresa recomponha esta vaga.

6.conhecimentos gerais
Tem coisa mais apetitosa que o saber?Como é bom ter as respostas dentro de nós.
Minha mãe sempr me diz que o saber não ocupa espaço.Ela é o máximo.
O melhor investimento que fazemos nessa vida é o nosso conhecimneto,pois ele só nos enriquece e ninguém JAMAIS vai roubar isto de nós.
o Candeloro citou os vendedores de mentalidade rica(os que rendem dinheiro) e os vendedores de mentalidade pobre(os que pensam que sabem tudo)
Ele nos aconselha a ler pelo meno 1 livro de negócios por mês.

7 passos da venda(+1)

1.prospecção
2.bordagem
3.Levantamentos necessários
4.Proposta de valor
5.Negociação
6.Fechamento
7.Pós vendas

7. 1 / meta / PCX

Todo dia antes de sair para as vendas devemos usar esta fórmula.
1 / qual a coisa mais importante que tenho que fazer hoje?
Esta é a primeira coisa a se fazer antes de sair de casa.

meta:qual a meta mensal?

PCX
P=prospectos C=clientes X=ex clientes

Curva do desespero, o que é isto?
É quando você cai no desconto,pois sua venda foi sem qualidade

Prospecção=Lei dos grande números

*telefone
*internet
*email marketing
*mailing
*feiras
O que posso fazer para encontrar novos clientes?
tipos de clientes



Racional


Lento Rápido


emocional


lento+racional=ele adora dados,planilhas ,é uma pessoa analítica
racional+rápido=MAGNÍFICO
lento+emocional=ele é amigo,fica horas falando da sua vida com você
emocional+rápido=ele fala alto,é expressivo,te abraça,dá um show!!!

Conhecendo estes clientes você identifica qual o tipo de abordagem para cada perfil.

levantamento das necessidades do cliente
1.o que o cliente está comprando
2.quanto ele quer pagar e como
3.quem está influenciando na venda
4.quais os motivadores da compra
5.quais as principais preocupações do cliente em relação a esta compra
6.que outro fornecedor ele já consultou ou quer consultar

Vasculhar os concorrentes
Saber exatamente o que o concorrente tem (se ele tem o mesmo produto que o seu),se ele tem o preço melhor que o seu.

11.Por que o cliente compra de mim além do preço ?

dicas de negociação: a negociação fica fácil se você aplicou todos os topicos anteriores de forma correta .
Devemos saber lidar com as objeções mais comuns

Agora não deve se transformar em Agora sim
Está caro deve se transformar em Está barato

Venda adicional = o que mais posso oferecer ao meu cliente?
É importante oferecermos sempre um algo a mais que possa complementar a venda e agregar valores. Voltando ao Chiquinho....
Supondo que Chiquinho resolva comprar um tênis de R$ 150,00. Se João ofercer no final da venda uma meia deR$ 15,00 e Chiquinho topar,será muito melhor não é mesmo?Para 10 pares de tênis vendidos ,se João conseguir vender 5 meias,não será apenas R$ 1.500. No final do dia ele terá vendido R$ 1575,00.

PÓS VENDA
Criar um marketing de lealdade. Você pode chegar ao seu bom cliente e perguntar se ele está satisfeito com o seu produto,com o seu atendimento, com a sua empresa.
Também pode perguntar se ele tem um amigo ou cliente para indicar....

Eu sei,muitos sabem.Convivo com "vendedores" e vendedores"
O que mais me aparece na loja são vendedores que prometem mil maravilhas e até trabalham em uma fábrica de sonhos.Nossa , que impressionante! Mas a maioria só sabe fechar o pedido,despejar a sua mercadoria e Adios!!!!
Sabe o que eu faço com um cara desses?Nunca mais compro mais nada!!!!
O vendedor tem que ser acima de tudo nosso parceiro,saber ligar pro cliente ,visitar a empresa dele,perguntar se o cliente precisa de alguma coisa ,solucionar os problemas com agilidade....

Candy(Vamos chamar assim o Candeloro,fica mais bonito) nos disse também sobre as ATITUDES
é o nosso combustível,a vontade de como fazemos alguma coisa.
Precisamos dos seguintes ingredientes....
1.foco
2.motivação
3.iniciativa
4.criatividade
5.inteligência emocional
6.ética
7.comprometimento
8.resiliência
9.persistência

Misture tudo em seu coração ,coloque pra assar na cabeça e vá a luta!!!!!!!!!!!!!


“O que você faz quando seu concorrente baixa o preço?”

Uma das coisas que me chamou bastante atenção é que alguns
leitores explicaram detalhadamente o ramo em que atuam, para,
somente depois, darem suas opiniões sobre a pergunta. Alguns
queriam, de alguma forma, convencer-me de que seus setores são
diferentes e que, portanto, pedem atitudes distintas:

• Um diretor de marketing de uma elétrica explicou que sua
  empresa não é focada em preço e que seus profissionais
  enfatizam os benefícios de seus produtos e serviços na hora
  de conquistar um cliente.
  
  
• “Nosso mercado é muito concorrido e, em razão disso, nos
  aprimoramos continuamente, seja tecnicamente ou com novas
  formas de administração e gerenciamento de clientes.
  Entendemos que nem sempre o preço é fator decisivo para que
  o consumidor possa optar pela concorrência”, disse-me outro
  assinante, que trabalha em um escritório de advocacia.
  
  
• Já um representante de uma indústria de embalagens
  contou-me que sempre trabalha com o maior preço da região,
  porque o objetivo da organização “é e sempre será satisfazer
  clientes com produtos e serviços de qualidade, pois isso tem
  custo e é reconhecido por eles”.
  
  
• Um dono de uma loja de celular explicou em detalhes como
  cruza vendas para gerar benefícios a ele e ao cliente. Ao
  contrário de seus concorrentes, que oferecem chip a 10 reais,
  ele oferece recargas de 15 reais, que dão direito a um chip
  gratuito. É que em seu negócio, a operadora garante um
  lucro maior para as recargas que para os chips.
  
  
• E por fim, um leitor ainda mais específico, contou que possui
  uma distribuidora de produtos alimentícios para cães e gatos
  no Mato Grosso do Sul. Ele conseguiu negociar um valor
  melhor para seu principal cliente a fim de bater o preço
  oferecido pela concorrência. Para isso, explicou todos os
  benefícios que o consumidor teria ao efetuar uma compra
  maior, através de dados e cálculos comparativos com alguns
  investimentos disponíveis no mercado. Ganhou uma venda 3
  vezes maior que a inicialmente planejada.

Cada leitor acima mostrou uma maneira criativa de lidar com a
concorrência. O que quero que você perceba é que todas elas
poderiam ser aplicadas a qualquer setor, ainda que os próprios
leitores que as escreveram tenham defendido o contrário.

O que impediria o profissional do escritório de advocacia de oferecer
uma venda maior, para poder garantir um desconto maior, como fez
o sul-mato-grossense? Será que todos eles não conseguiriam
mostrar ao consumidor, através de um bom atendimento e várias
estratégias de marketing, os diferenciais de seus produtos e serviços,
como sugeriram o diretor de marketing da elétrica e o representante
de embalagens? Ou o segredo está na venda cruzada da loja de
celulares?

Na VendaMais, sempre exaltamos a profissão do vendedor. Nosso
principal objetivo é mostrar a essência da venda, utilizando a gama
de empresas e profissionais brasileiros criativos e que estão
comprometidos com a excelência em gestão de processos e pessoas.

Um eficiente e eficaz processo de venda passa por etapas
semelhantes. Ele necessita de um bom atendimento – cortês,
profissional, embasado e atencioso –, envolve um produto ou
serviço de qualidade cuja relação custo–benefício ofereça vantagens
para ambos os lados: comprador e vendedor, e inclui uma boa relação
de pós-venda, um cuidadoso programa de divulgação da marca e
algumas ações criativas para tornar o cliente fiel, ou seja, para fazê-lo
perceber os diferenciais da loja.

Para seguir esses passos, não é necessário ser uma grande empresa,
pois é principalmente o comprometimento dos funcionários que trará a
conclusão dessas ações. Essa também não é uma tarefa possível
apenas a alguns setores, já que uma boa venda pode ser feita tanto
por um agente funerário quanto por um profissional do setor
imobiliário.

Para atrair boas vendas, há ainda um último e, talvez, o mais valioso
conselho: é necessário estar bem informado. Quando minha equipe e
eu escrevemos essa e-zine, produzimos nossas revistas ou
confeccionamos livros e outros materiais especiais, nosso objetivo
não é que você coloque em prática, ipsis litteris, o que está escrito, e
sim que saiba e analise o que de mais moderno tem movimentado as
empresas brasileiras e, a partir daí, crie novas estratégias para
alcançar novos clientes e fidelizar os já existentes.



1) Vendas – 5 dicas para realizar um planejamento estratégico de
vendas

1. Organize todo seu material de trabalho antes de sair para
   visitar o cliente. Chegue na frente dele com tudo pronto!
2. Pesquise sobre a empresa do prospect antes de visitá-lo e anote
   todos os pontos importantes. Essas informações são essenciais
   para demonstrar profissionalismo e ganhar a confiança dele.
3. Determine os três principais objetivos a serem alcançados na
   visita e escreva-os, isso dará foco e direcionamento na
   negociação.
4. Liste as cinco principais objeções que o cliente pode fazer
   durante uma venda e, para cada uma delas, apresente uma ou
   mais alternativas.
5. Procure adaptar-se ao perfil do cliente. Existe uma questão
   básica em vendas: escute mais e fale menos. Com isso, você
   conhece seu consumidor, levanta as necessidades dele e gera
   empatia na relação.

1) Vendas – 8 técnicas para explorar o potencial de compra do cliente

1. Analise – Perceba o vestuário, gestos, tom de voz e a “tribo” que
   o cliente faz parte. Os sinais que ele emite são fontes de dados e
   devem ser usados sempre a seu favor. Aja com coerência e,
   principalmente, congruência.
2. Sinta-se na pele do cliente – Isso poderá complementar, combinar
   e até surpreender o consumidor em relação ao que ele está
   pedindo. Abuse da sincronia de raciocínio entre vocês.
3. Faça o cliente se sentir único – Jamais use o apelo “todo mundo
   está comprando”.
4. Deixe clara a intenção de fazer a diferença – Trabalhe como um
   verdadeiro aliado do consumidor. Caso a intenção de “empurrar”
   um bem ou serviço ficar evidente, a venda será perdida.
5. Faça uma pausa – Dê tempo para o cliente “absorver” os
   benefícios do primeiro ou segundo bem ou serviço. Jamais
   “atropele” o raciocínio e ritmo dele.
6. Descubra quantas são as interfaces do processo de vendas –
   No comércio, por exemplo, são desde a vitrine, abordagem, venda,
   atendimento até o pagamento no caixa. Qual é a gama de
   produtos e serviços agregados que podem ser ofertados nesse
   ciclo?
7. Deixe o cliente “degustar” o sonho de adquirir um bem ou serviço
   – Use o argumento do preço e condições de pagamento (cartão,
   parcelamento) somente no fim da venda.
8. Invista em uma relação duradoura – Tão importante quanto
   vender mais em uma abordagem é se certificar de que o cliente irá
   retornar em breve.

Dill Casella é palestrante nas áreas de vendas e desenvolvimento de
mercado.
Visite o site: www.dill.com.br

SIM OU NÃO PARA SER UM LÍDER DE SUCESSO!
2) Carreira – Satisfação garantida e seu cliente de volta

Embora o consumidor esteja menos fiel aos seus fornecedores, tendo em
vista a forte concorrência, é possível causar impactos que o levem a
retornar e procurar quem o atendeu bem. Portanto, é necessário ter em
mente alguns aspectos:

• Compromisso – Sua missão é conquistar, não apenas vender.
• Conhecimento – Observe e pergunte aos seus clientes o que mais
  os agrada na hora de comprar.
• Avaliação – Ao término de um negócio, não apenas agradeça ao
  consumidor, mas questione se ele ficou satisfeito, o atendimento foi
  suficiente ou a expectativa foi superada. As pessoas podem se
  surpreender com tais perguntas, pois não são comuns na vida
  comercial.

Supere-se e encante o consumidor com bom trabalho, interesse e
informações.

Armando Correa de Siqueira Neto é psicólogo e diretor da Self Consultoria
em Gestão de Pessoas, professor e mestre em liderança pela Unisa
Business School.

Como transformar a adversidade em sucesso

Embora tudo o que façamos, geralmente, vise atingir resultados positivos, algumas vezes, coisas ruins acontecem. São problemas inesperados, crises graves e, aparentemente, incontornáveis. A primeira reação é pensar: "Que injustiça! Logo comigo!". Mas a adversidade tem aspectos positivos, ela nos relembra que somos humanos, sujeitos à intempéries e que sempre podemos melhorar. Quem nunca enfrentou problemas está despreparado para vôos mais altos. Segundo Jeffrey Keller, especialista em Motivação, a adversidade deve ser encarada positivamente por sete razões:

1. Adversidades colocam as coisas em perspectiva – Quando temos um problema sério, percebemos que outras coisas são insignificantes perto daquilo. A adversidade ajuda a identificar o que é importante e que, muitas vezes, recebe pouco valor no dia-a-dia.

2. Adversidades nos fazem apreciar o que conquistamos – É estatisticamente improvável que você tenha herdado uma fortuna de milhões de dólares. Por isso, posso dizer que, provavelmente, tudo o que você tem é devido ao seu próprio trabalho e esforço. A adversidade nos relembra que a sorte não dura muito tempo e que o sucesso vem do trabalho duro e consistente. Quando apreciamos o que temos, e sabemos quanto custou chegar lá, nos esforçamos ainda mais para manter as conquistas. A adversidade é boa porque nos faz acordar, olhar em volta e valorizar o que temos.

3. Adversidades nos tornam mais fortes – Se você tivesse de fazer uma operação, escolheria um médico experiente ou um recém-formado? O mais experiente deve ter cometido mais erros – pode até ter perdido alguns pacientes, mas é muito melhor que alguém sem experiência. Bill Gates, da Microsoft, diz que dá preferência a executivos que já passaram por empresas com problemas sérios, porque "eles sabem que a vida não é apenas cor-de-rosa". A adversidade nos faz descobrir reservas que não achávamos que tivéssemos e nos prepara para enfrentar (e, se possível, evitar) novos obstáculos. Quem já enfrentou problemas tem mais probabilidades de manter as emoções sob controle e forte pressão – o que aumenta sua eficiência justamente quando é mais necessário.

4. Adversidades nos obrigam a mudar e agir – É mais fácil chegar ao topo do que permanecer lá, pois a acomodação é uma tendência natural do ser humano. Nada como um bom problema para reacender o "olho do tigre". Obstáculos devem ser encarados como oportunidades de melhorar e de descobrir o que é importante para alcançar resultados. Entretanto, não adianta apenas resolver o problema, é necessário evitar que ele ocorra novamente. Pessoas inteligentes que passam por adversidades montam esquemas para que aquilo não se repita. Outro problema diferente pode aparecer, mas aquele nunca mais.

5. Adversidades são grandes mestres – O que causou o problema? O que foi feito e, principalmente, o que não foi feito para tentar solucioná-lo? Os grandes problemas, geralmente, começam pequenos e aumentam por duas razões: ou nada é feito ou o que se faz é ineficiente ou ineficaz para acabar com o problema. Quem já passou por isso tem posse de uma informação fundamental: o que não deve ser feito. Mas atenção: é importantíssimo manter a mente aberta para poder considerar uma variedade de opções e pontos de vista antes de tomar uma decisão.

6. Adversidades mostram novos caminhos – Problemas sérios são, talvez, a única maneira que a vida tem para nos fazer parar e pensar. A correria da vida moderna impede que usemos plenamente o nosso potencial. Ao sermos obrigados a confrontar diretamente um problema, por bem ou por mal, canalizamos nossos melhores esforços para resolver aquela determinada situação. Muitas descobertas importantes e vocações são desenvolvidas assim.

7. Adversidades aumentam a confiança – Antes de reclamar da má-sorte, lembre-se de que problemas são pedras com as quais se pavimenta o caminho do sucesso. Ao sobreviver a um obstáculo que parecia intransponível, nossa auto-estima e amor-próprio aumentam consideravelmente. Sabemos do que somos capazes e que, através do nosso autocontrole, podemos controlar a situação. Só quem já passou por dificuldades adquire a autoconfiança e o autocontrole necessários para o sucesso.